L'informe de resum de dades de tancament presenta informació sobre les dades de tancament.
Estan disponibles els gràfics següents:
Nom del gràfic
Descripció
Total de trucades d'ACD per dades de tancament
Mostra el nombre de trucades gestionades per agents per a dates de tancament.
Mitjana de temps de gestió, parlant i treballant per dades de tancament
Mostra el temps de gestió, el temps parlant i el temps treballant per agents per a dades de tancament.
L' informe inclou una taula en què es mostra la informació següent:
Camp
Motiu de tancament
Nom del motiu utilitzat per l'agent per tancar una trucada.
Nom de l'agent
Id. de l'agent
Total
Podeu filtrar la informació amb el paràmetre següent:
Paràmetre de filtre
Resultat
Llista de dades de tancament
Mostra estadístiques de les dates de tancament especificades.
Cap